En este blog solemos escribir mucho sobre pago móvil y m-commerce pero, ¿cuáles son los elementos y conceptos que forman parte de sector en auge? Para responder a esta pregunta hemos pensando en elaborar un diccionario del universo móvil, documento vivo y abierto a vuestras sugerencias y aportaciones, para facilitar la compresión de los usuarios que empiezan a conocer la actualidad de un ámbito tan apasionante como cambiante. ¿Echáis en falta algún concepto, empresa, sistema o tecnología relacionada con los pagos móviles?
Glosario de términos y definiciones del comercio móvil y los pagos móviles
Adsense: plataforma de publicidad de Google. Es el intermediario entre los anunciantes (que necesitan espacios en sitios web para mostrar sus ofertas) y los publicadores de contenido (bloggers, por ejemplo, que cuentan con esos espacios en sus sitios).
Apple Pay: sistema de pagos móviles de Apple. Compuesto por un chip de NFC para establecer la comunicación con el TPV del comercio, un chip para cifrar los datos de la tarjeta del usuario y un lector de huellas digitales.
Biometría: conjunto de métodos automatizados que analizan características humanas para identificar o autentificar personas. La autentificación biométrica aplica técnicas matemáticas y estadísticas sobre rasgos físicos (huella dactilar, mano, iris, etc.) o conductuales (firma, por ejemplo) de un individuo para verificar su identidad.
Bitcoin: criptodivisa de pago peer-to-peer o entre pares. Se trata de una moneda (no oficial) con precio volátil, de código abierto y cuyas operaciones no son reembolsables.
Códigos QR / Bidi: los QR son códigos de barras bidimensionales de respuesta rápida (quick response barcode) que se emplean para almacenar información. Una vez escaneado el código con una aplicación móvil gratuita, el usuario es llevado a contenidos online a través de enlaces. Por su parte, los códigos bidi -también bidimensionales- se generan con un algoritmo de código cerrado, no gratuito y permiten almacenar menos información.
Contactless: pago sin contacto a través de tecnologías de identificación por radiofrecuencia. Éstas suelen ir incorporadas en tarjetas de crédito o débito, llaveros o smartphones.
CurrentC: tecnología basada en el uso de códigos QR. No dependiente de las entidades financieras y no hay comisiones en cada transacción, es decir, los pagos se realizan a través de cuentas corrientes y no tarjetas. Sistema en desarrollo que surge del boicot de grandes compañías del comercio en EE.UU a Apple Pay.
E-Commerce o comercio electrónico: distribución, compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet utilizando medios de pago electrónicos (tarjetas de crédito, por ejemplo). A partir de la proliferación de los dispositivos móviles, el concepto se ha desarrollado y ha dado lugar a otros como m-commerce.
Google Wallet: aplicación de pagos sin contacto de Google. Permite pagar en comercios acercando el dispositivo móvil a un terminal con tecnología NFC, disponer de tarjetas de fidelización o traspasar dinero en dispositivos Android.
M-Banking: concepto que hace referencia a la banca móvil, un sistema que permite a los clientes de una entidad financiera llevar a cabo una serie de transacciones u operaciones a través de un dispositivo móvil. España está en el top 10 de los países que usan la banca móvil.
M-Commerce: comercio electrónico en el que se realizan transacciones rápidas, seguras y desde cualquier lugar a través del uso de dispositivos móviles.
Mobile Marketing o marketing móvil: conjunto de técnicas y formatos para promocionar productos y/o servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación. La creciente importancia de la telefonía móvil y la elevada penetración de smartphones y tabletas están permitiendo captar y fidelizar clientes a través de apps, couponing o geolocalización.
Mobile World Congress (MWC): evento de carácter anual más importante del sector de la comunicación móvil. Este congreso, fundado por Delson Group Inc, fomenta la colaboración internacional y ofrece la oportunidad de presentar sus novedades tecnológicas a las grandes marcas y profesionales del sector. El Mobile World Congress se ha celebrado en Barcelona desde el año 2006 y así lo hará, al menos, hasta el 2018.
Momo Pocket: primera aplicación de pago móvil en nuestro país y primera entidad de dinero electrónico autorizada por el Banco de España. Utiliza actualmente la tecnología QR (CurrentC) y próximamente NFC. Se trata de una app gratuita que gestiona programas de fidelización, permite el envío y recepción de dinero e integra los máximos sistemas de seguridad.
Monedero electrónico o cartera electrónica: capacidad de un dispositivo móvil de almacenar una serie de tarjetas con las que poder pagar. El propio usuario es el que decide a través de cuál efectúa la transacción, controla sus movimientos y puede participar en programas de fidelización.
NFC: Near Field Communication es una tecnología inalámbrica de corto alcance se mueve como máximo en un rango de los 20 cm) y alta frecuencia. Es una plataforma abierta que permite el intercambio de datos entre dispositivos y una comunicación instantánea. Los equipos con tecnología NFC son capaces de enviar y recibir información al mismo tiempo y su empleo no sólo se utiliza en pagos móviles, sino en validación de equipos/personas o identificación.
Pago móvil: asociado a una app que nos permite realizar la transacción de forma segura y cómoda desde un monedero electrónico donde se almacenan los datos de tarjetas de crédito o débito. El pago móvil se produce a través de la comunicación del TPV de los comercios con el dispositivo móvil y las comisiones suelen ser más bajas.
P2P: peer to peer o red de pares. Redes en la que todos o algunos aspectos funcionan sin cliente ni servidores fijos, sino con una serie de nodos iguales entre sí. Entre sus aplicaciones podemos encontrar: intercambio de ficheros (Torrent), telefonía por Internet (Skype) o monedas virtuales (ver Bitcoin).
Smartphone: teléfono inteligente construido sobre una plataforma informática móvil con una capacidad de almacenar datos y realizar tareas semejante a la de una minicomputadora. Estos teléfonos móviles tiene soporte completo al correo electrónico, acceso a Internet desde wi-fi o red, GPS o funciones multimedia como la reproducción de audio/vídeo y la cámara.
Smartphone ticketing: sistemas por los que se puede pagar el transporte público mediante el uso de dispositivos móviles. Están pensados para funcionar con la descarga de una aplicación en el smartphone.
TPV: terminal en el punto de venta. Elemento que ayuda en las transacciones y gestión de un comercio de venta al público. El sistema de compone de hardware (dispositivo físico) y software (programa de gestión y sistema operativo). El TPV virtual hace referencia a los sistemas que entidades financieras emplean para que las operaciones online sean seguras. En el caso de los pagos móviles, el propio smartphone puede ejercer de TPV móvil (mPOS en inglés).